Retour beleid
Bij Geurigezaken.nl streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht je bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Retour beleid
Bij Geurigezaken.nl (Killaars Solutions) streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht je bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Bedenktijd / herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze periode kun je aangeven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hygiëne- en geurproducten — belangrijke uitzonderingen
Onze producten vallen onder hygiëneproducten en geurproducten.
Om de kwaliteit en veiligheid te garanderen kunnen wij geopende of gebruikte producten helaas niet retour nemen.
Niet retourneerbaar:
- Geopende parfumflessen / testers
- Geurkaarsen die zijn aangestoken
- Opengemaakte roomsprays, geuroliën of diffuser
- Producten waarbij verzegeling/folie is verbroken
Waarom? Zodra een geur product geopend is, kan de kwaliteit niet meer worden gegarandeerd — dit is wettelijk toegestaan en bedoeld om consumenten te beschermen.
Retourvoorwaarden
Retouren worden geaccepteerd wanneer:
- het product ongebruikt en ongeopend is
- in originele verpakking & onbeschadigd
- binnen 14 dagen aangemeld
- retour binnen 14 dagen na aanmelding verstuurd
Is een artikel beschadigd geleverd? Meld dit binnen 48 uur met foto’s, dan lossen we het netjes op.
Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@geurigezaken.nl met:
- Naam
- Ordernummer
- Artikel(en)
- Reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Pakketjes zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Retourkosten
- De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant
- Bij beschadigde of verkeerde levering betalen wij uiteraard de retourkosten
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd:
- Geld terug binnen 14 dagen
- Via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt
Indien het product geopend/ gebruikt is, kunnen wij het retour weigeren en contact met je opnemen.
Ruilen
Wil je ruilen?
Meld dit via info@geurigezaken.nl — we helpen je graag.
Niet opgehaalde pakketten
Niet opgehaalde pakketten vallen niet onder gratis retour.
In dat geval worden verzend- en retourkosten ingehouden.
Vragen?
We helpen je graag!
Neem contact met ons op via ons onderstaand contact formulier of stuur ons een mail: info@geurigezaken.nl
Klanttevredenheid staat bij ons voorop — we denken graag met je mee 💛
Contact Formulier
